今回はどんなクレームも絶対解決できるという本から具体的なクレームの対応の仕方を考えてみたいと思います。 ①お詫びをする クレームの正当性に関係なく、お客様に不快な思いをさせてしまったことに対して、誠心誠意お詫びをします。まずは部分謝罪をするよ…

今回は今の日本の慢性的な病について考えてみたいと思います。 「お客様は神様である」 接客業にはついて回る呪いのような言葉ですねwこの言葉１つで、従業員の圧倒的立場の弱さを物語っています。 そもそも、貨幣のない時代には、商いは物々交換であったた…

長年働いてきて、ずっと引っかかっていたのがミスをした時の犯人探しの是非でした。 ミスや問題が発覚した時は、感情的になっているため、犯人探しをしてしまいますwしかし、冷静になってみると、そもそもシステムや環境に問題があって、ミスを誘発している…

今回はヘアカラーの選び方についてご紹介したいと思います^_^ まず、ヘアカラーには黒髪用と白髪用とたります。用途によって使い分けましょう。 クリームタイプと泡タイプという種類があります。クリームタイプは部分染めができて、置いおくことができます。…

お店でなかなか面白そうな商品があったので、思わず衝動買いしてしまいましたwその名も「洗たくマグちゃん」 マグネシウムの粒が入っていて、水道水を水素水に変える効果があるようで、その結果、部屋干しのイヤな匂いを防いだり、洗濯槽クリーナーがわりに…

今回は除湿剤についてご紹介したいと思います^_^ まずは乾燥剤と除湿剤との違いについてご紹介させていただきます。 乾燥剤は保存するものが劣化したり、品質が損なわれないように、湿気を取り除くものです。お菓子などの袋にいれます。カラカラに乾燥させま…

今回は漂白剤の選び方についてご紹介したいとおもいます。 そもそも衣類の汚れには2種類あります。人の体からつく汚れと、外部からつく汚れです。また、水溶性と水不溶性にも分類できます。 匂いの原因は、皮脂を餌に菌が繁殖する事です。黄ばみの原因は皮脂…

洗濯は仕分け方に注意して、前処理しておくと非常に効果的です。 仕分ける際は①衣類の種類②汚れの程度③衣類の柄に注意して行います。 動物性繊維である毛、絹は弱アルカリ性洗剤、塩素系漂白剤、粉末酸素系漂白剤は使用できません。必ず陰干ししてください。…

今回は洗濯物を上手に洗う方法についてご紹介したいと思います^_^ ①洗剤は使用量の目安を確認する…少な過ぎると汚れ落ちが悪く、多過ぎると、すすぎが不充分になるためです。 ②洗う時の水温は20℃〜40℃にする…一般に冷たいのほど汚れ落ちは悪くなる。 ③洗濯物…

今回は上手な洗濯物の干し方のコツを考えてみたいと思います^_^ 洗濯物はすぐに取り出して干す事が大切です。シワや色移りを防ぐ事ができます。 干す前のシワの伸ばし方は、大きいシワは軽く振りさばいて、細かいシワは一度たたんで手のひらでパンパンとたた…

今回はホームクリーニングの仕方をご紹介したいと思います^_^ ホームクリーニングとはドライマークの衣類やウールのようなおしゃれ着を家庭で水洗いすることです。 まずは家庭で洗える衣類を見分けます。 家庭で洗えるマークには「ドライ」「手洗い30」があ…

今回は変形労働時間制について考えてみたいと思います。 僕も変形労働時間制の中で働いてるのですごい身近な制度です。 そもそも変形労働時間制は割増賃金を抑える方法として存在しています。 割増賃金の支払い方法として、 ① まずは1日単位で考えます。1日8…