2019-11-21から1日間の記事一覧

組織的なクレーム対応の必要性

長年働いてきて、ずっと引っかかっていたのがミスをした時の犯人探しの是非でした。ミスや問題が発覚した時は、感情的になっているため、犯人探しをしてしまいますwしかし、冷静になってみると、そもそもシステムや環境に問題があって、ミスを誘発している…